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Não, atualmente não possuímos endereço físico para visitação.
As vendas são realizadas apenas pela internet no nosso site e as entregas realizadas por transportadoras no endereço indicado por você no momento da compra.
Tudo é muito discreto, não se preocupe!
O prazo de entrega varia de acordo com o seu CEP, é possível verificar no momento da sua compra. Há também a opção de retirada do pedido no nosso escritório em um prédio comercial, localizado na Zona Sul de São Paulo, e a entrega rápida em até 4 horas para região da Grande São Paulo.
Sim! Nossa política de discrição e sigilo das informações são bastante rígidas.
Sabemos da importância da segurança na compra de qualquer produto, especialmente um produtos tão íntimos.
Nenhum dos seus dados será utilizado para outros fins que não seja da comunicação da Dona Coelha com você.
Toda sua comunicação sua com o site é criptografada pelo protocolo de segurança SSL, você pode verificar clicando no cadeado verde, na barra de endereços do seu navegador.
A segurança da loja pode ser verificada pelo Google (veja aqui).
Também possuímos o selo Ebit da Dona Coelha que indica a segurança da nossa loja, assim como audita as opiniões dos nossos clientes, após a compra e após a entrega.
Se ainda ficou com dúvidas, pode ver mais detalhes aqui sobre o pagamento seguro.
É possível realizar o pagamento utilizando cartão de crédito (Visa, Mastercard, American Express, Elo, Hipercard, Diners, Discover, Aura e JCB), boleto bancário, depósito ou transferência bancária.
Todos os dados são encriptografados para suas segurança, usamos protocolos de segurança e tecnologias de última geração para garantir sua privacidade.
O pagamentos são verificados antes dos pedidos serem enviados. Com prazos que variam de alguns minutos (para cartão de crédito) e 1 a 2 dias úteis para boletos bancário, depósito e transferência.
Assim que seu pedido é completado no nosso sistema, você recebe um email de confirmação, avisando sobre sua compra.
Assim que o pagamento for verificado como positivo, seu pedido começa a ser separado e embalado.
Em até 1 dia útil após a verificação do pagamento seu pedido é enviado, sendo entregue dentro do prazo informado pelos Correios mostrado durante o processo de compra.
Priorizamos a satisfação do cliente, mas por questões de higiene e segurança, temos algumas regras de troca e devolução, principalmente para produtos íntimos.
Agora, em vez de enviar o produto pra gente, é só acessar Trocas e Devoluções, preencher as informações solicitadas e, depois disso, você receberá todas as instruções necessárias para realizar a troca.
Regras principais:
O produto precisa estar intacto, lacrado, na embalagem original, sem sinais de uso.
No caso de peças de vestuário, a etiqueta do fabricante deve estar intacta.
Produtos íntimos não podem ser trocados se a embalagem tiver sido aberta.
Prazo:
Você tem até 7 dias após o recebimento para solicitar troca por insatisfação.
Se o produto estiver dentro das condições, você vai receber um crédito no valor do item para trocar por qualquer outro da loja. Caso o novo produto seja mais caro, é só pagar a diferença. O frete do novo envio também é por sua conta. Além disso, se preferir, devolvemos o valor do produto em caso de insatisfação.
Para produtos com defeito, entre em contato em até 7 dias após o recebimento
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if ( value.length > 30 ) {
$( this ).val( value.substring( 0, 30 ) );
$( '#billing_address_2_error' ).text( 'O seu Complemento não pode ter mais que 30 caracteres.' );
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